Política contra la difusión de juegos de azar ilegales

Como proveedor de servicios de Internet (ISP) autorizado en Colombia, Belcom SAS se encuentra sujeto al monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar regulado por la Ley 643 de 2001 y a las disposiciones expedidas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). La Circular Externa No. 0017 del 23 de

abril de 2025 emitida por el MinTIC establece lineamientos para el bloqueo de canales, páginas web y medios que sirvan a la explotación, venta, pago, publicidad o comercialización de juegos de suerte y azar no autorizados. El parágrafo 5 del artículo 1 del Decreto 175 de 2025 faculta a COLJUEGOS EICE a ordenar a los proveedores de servicios de Internet el bloqueo de dichos canales.

Compromisos de Belcom

1. Bloqueo de contenidos: Belcom cumplirá las órdenes de bloqueo impartidas por COLJUEGOS EICE respecto de canales, páginas de Internet o medios que faciliten juegos de suerte y azar no autorizados. El personal técnico implementará las acciones operativas necesarias para impedir el acceso a estos sitios desde nuestras redes.
2. Obtención de credenciales: Para acceder a los listados de URL reportados, los proveedores de servicios de Internet deben obtener una llave de usuario y contraseña para la plataforma de reporte del MinTIC. Belcom gestionará dichas credenciales y las administrará con diligencia, adoptando medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados. La clave será utilizada únicamente para consultar los listados y bloquear los contenidos indicados; cualquier uso indebido podría generar acciones legales.
3. Actualización permanente: COLJUEGOS actualiza semanalmente los sitios que deben ser bloqueados. Belcom revisará periódicamente la plataforma para asegurarse de que los bloqueos se mantengan vigentes y de que no se afecten plataformas legítimas o contenidos no relacionados.
4. Protección de servicios legítimos: Es responsabilidad de COLJUEGOS verificar que las URL reportadas no afecten plataformas legales; sin embargo, Belcom colaborará para minimizar cualquier impacto sobre servicios legítimos. Cualquier reclamación sobre un bloqueo indebido podrá dirigirse a COLJUEGOS a través de la plataforma o al correo isp.nopinfantil@mintic.gov.co.
5. Procedimiento para solicitar credenciales: Si se requiere solicitar o actualizar la llave de usuario, la empresa debe enviar comunicación al correo isp.nopinfantil@mintic.gov.co con el nombre y correo del representante legal y el certificado de existencia y representación legal. El MinTIC validará la solicitud y enviará la autorización y la información necesaria para la creación del usuario. Esta clave permitirá consultar, descargar y bloquear los listados de URL.

 

Recomendaciones a los usuarios

• Prohibición de apuestas no autorizadas: Los usuarios de Belcom no deben acceder, promover ni participar en juegos de azar ofrecidos por sitios no autorizados. La participación en estas actividades puede implicar riesgos financieros y legales.
• Uso responsable de juegos legales: Para los juegos autorizados, se recomienda jugar responsablemente. COLJUEGOS supervisa las plataformas legales y ofrece campañas de juego responsable; visite https://www.coljuegos.gov.co/ para más información.
• Denuncias y consultas: Si identifica que un sitio ilegal continúa accesible o es afectado indebidamente por un bloqueo, puede comunicarlo a través de nuestro canal de soporte o al correo info_seguridad@mintic.gov.co según el procedimiento de la Circular.

 

Responsabilidades legales

Belcom acatará las normas vigentes en materia de juegos de azar y colaborará con las autoridades para el control de sitios no autorizados. Asimismo, informaremos a nuestros usuarios sobre los términos y condiciones de los servicios, respetando la libertad de acceso a contenidos lícitos. La presente política se ajustará a cualquier cambio normativo que emita el MinTIC o COLJUEGOS.